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Introdução à Política de Trocas e Devoluções da Nativos:

Bem-vindo à Nativos, onde a sua satisfação é nossa prioridade. Reconhecemos que a escolha de roupas online pode ser desafiadora e, por isso, buscamos oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi cuidadosamente elaborada para garantir que você possa aproveitar suas compras conosco com total confiança.

Na Nativos, entendemos que as preferências podem mudar e que nem sempre as peças escolhidas atendem perfeitamente às suas expectativas. Por isso, estamos comprometidos em oferecer um processo de troca e devolução simples e eficiente, garantindo que você possa encontrar a peça ideal para complementar seu estilo.

A seguir, detalharemos os procedimentos e condições para trocas e devoluções, visando esclarecer qualquer dúvida e assegurar uma experiência de compra agradável e transparente. Na Nativos, estamos aqui para ajudar você a encontrar as peças perfeitas, e nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo em cada etapa do processo.

Se você comprou um produto em nosso site e precisa trocá-lo por outro tamanho, cor ou modelo, ou simplesmente deseja devolvê-lo, siga as instruções abaixo:

 

Prazo para solicitar: Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Condições do produto: O produto deve estar em condições perfeitas, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais e acompanhados da nota fiscal.

Solicitação: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso SAC através do e-mail ou telefone informado no site. Tenha em mãos o número do seu pedido e as informações do produto que deseja trocar ou devolver.

Troca: A troca poderá ser realizada por outro produto de valor equivalente ou por um vale-troca para ser utilizado em nossa loja online. O envio do novo produto ou do vale-troca será feito após o recebimento e análise do produto devolvido.

Devolução: Caso opte pela devolução do produto, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para reembolso varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Importante: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.

A Nativos se preocupa com a satisfação de seus clientes e, por isso, trabalha com seriedade e transparência em todas as etapas do processo de troca ou devolução. Fique tranquilo ao comprar conosco, sabendo que estamos sempre prontos para ajudá-lo em caso de necessidade.

Agradecemos pela sua confiança em nossa marca e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.